Preguntas frecuentes

producto

¿Puedo desbloquear la potencia o la velocidad del motor de mi bicicleta?

Sí, claro, puedes desbloquear tu bicicleta a la velocidad máxima o a la potencia en vatios que el motor es capaz de producir.

Pero ten en cuenta la normativa de tu zona, ya que al hacerlo tu bicicleta podría considerarse legal solo para uso todoterreno en propiedades privadas.

Asegúrate de comprobar el límite de velocidad en tu zona, pero, por lo general, superar los 25 km/h no es una práctica legal en la mayoría de los estados.

Consulta nuestra página de Tutoriales sobre cómo hacerlo en los controles de la pantalla de tu bicicleta.

¿Puedo añadir un acelerador a mi bicicleta?

¡Sí, claro! Los tenemos disponibles como accesorios opcionales aquí, pero tenga en cuenta que los aceleradores solo son legales en propiedades privadas, por eso no los incluimos con ninguna de nuestras bicicletas.

¿Es legal circular con bicicletas eléctricas por la calzada?

Casi todos los estados australianos siguen una base de reglas similares que se establecen a partir del estándar europeo EN15194.

En esencia, todas las bicicletas eléctricas deben:

  • No exceder los 250W (algunos estados, como Nueva Gales del Sur, permiten hasta 500W)
  • Ser propulsadas puramente por asistencia al pedaleo y los pedales deben usarse para mantener el motor en funcionamiento (una pedalec)
  • No deben funcionar puramente con acelerador
  • No deben ser capaces de superar los 25 km/h
  • Cumplir con las leyes locales, como usar casco, circular dentro de los límites de velocidad en las áreas establecidas, etc.

Así que, en resumen, ¡sí, las bicicletas eléctricas son legales en Australia! Además, con esto en mente, ¡no se requiere ninguna licencia especial para conducirlas!

Sin embargo, asegúrese de consultar con su autoridad local sobre cualquier otra normativa en su área.

¿Qué incluye la caja de mi bicicleta?

En todas nuestras bicicletas eléctricas Ampd Bros para adultos, encontrará casi todo lo que necesita para empezar, incluyendo...

  • Su Bicicleta
  • Faro delantero (en modelos aplicables)
  • Kit de herramientas básico
  • Cargador estándar australiano
  • Bomba de regalo
  • Llavero Ampd Bros de regalo
  • Manual de instrucciones con enlaces a videos instructivos
  • ¡Además de una pegatina de Ampd Bros!

¡No obtendrás ese tipo de cariño con otras marcas!

¿Cuánto dura la garantía?

Toda nuestra gama de bicicletas eléctricas Ampd Brothers Adult está respaldada por nuestra garantía nacional de 2 años, ¡o 1 año en bicicletas para niños! ¡Para que puedas rodar siempre sin preocupaciones!

Para todos los demás productos, consulta nuestra página de garantía para más información.

Consulta los términos y condiciones completos aquí.

Pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Lo entendemos perfectamente, nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez que un pedido ha sido realizado y enviado, no podemos alterarlo ni cancelarlo en este momento.

Si el/los artículo(s) no funciona(n), es posible que pueda(n) cambiarlo(s) por un estilo preferido o devolverlo(s) para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional incurrirá en cargos.

¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?

¡También queremos hablar contigo! Contáctanos con cualquier pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Completamente GRATIS para pedidos superiores a $100 en Australia o una tarifa fija de $8 para pedidos inferiores a $100.

Nota: Se aplica una tarifa de $199 a las motocicletas de gran tamaño, como Surron y RFN, a los estados seleccionados, incluidos WA, TAS y NT.

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente solo enviamos artículos voluminosos a Australia. Algunos artículos pequeños o mercancías no peligrosas podemos enviarlos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y otras naciones. Para consultar sobre envíos a un destino diferente, o si las tarifas no aparecen en el proceso de compra, contáctenos junto con su dirección para obtener una cotización personalizada.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El envío estándar suele tardar de 3 a 5 días. El envío exprés está disponible para todos los pedidos nacionales pequeños (con un cargo adicional).

El transporte de mercancías voluminosas, como las bicicletas eléctricas, tardará mucho más en entregarse, ya que requiere más manipulación manual, por lo que, teniendo esto en cuenta, el promedio en la mayoría de las principales ciudades es de aproximadamente 5 a 10 días. Para áreas más rurales, NT, WA o TAS, podría esperar ver 14 días o más para que llegue su pedido.

Los tiempos de envío internacionales dependen de los productos y el destino.

¿Entregan a apartados de correos?

Normalmente solo podemos enviar artículos pequeños a apartados de correos, ya que Australia Post no acepta artículos grandes como bicicletas.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?

Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas y con todo el embalaje original.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para organizar la devolución de su pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución no están cubiertos por nosotros.

¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del/de los artículo(s).

¿Todavía buscas respuestas?

Si las respuestas que buscas no se encuentran en nuestras preguntas frecuentes, envíanos un correo electrónico completando el siguiente formulario.